Vanliga frågor & svar vid biluthyrning
Nedan följer några av de vanligaste frågor och svar som kan vara av intresse vid biluthyrning. Även om dessa svar passar till de flesta biluthyrningsfirmor, så är det viktigt att du går igenom alla regler som just den biluthyrningfirma du väljer har. Jämför olika firmor för att hitta billig hyrbil och ta inte den första bilythyrningsfirma du stötter på. Surfa runt lite för att hitta den bästa dealen!!
Vilka handlingar skall jag ta med vid avhämtning av bilen?
Vid avhämtningen måste du visa ditt körkort. Biluthyrningsfirmor är enligt lag skyldiga att kontrollera att föraren har ett giltigt körkort. Om du inte är avtalskund med faktureringskonto skall du även ta med dig ett kontokort. Vill du betala hela eller en del av hyresbeloppet kontant skall du dessutom ta med dig ett kontant belopp som bestäms vid bokningstillfället. (de flesta accepterar bara kontokort).
Kan jag boka en bestämd bilmodell?
Bilmodeller brukar vara klassade i olika bilgrupper beroende på bilstorlek. I varje bilgrupp kan det finnas flera olika likvärdiga bilmodeller. Du bokar således en bil i en viss bilgrupp och inte en bestämd bilmodell. Man kan dock vid beställningen lägga in en viss bilmodell som önskemål.
Får man röka i bilen?
Alla hyrbilar brukar vara rökfria. Det är således ej tillåtet att röka i bilen. Den som bryter mot denna bestämmelse kan få betala en skälig kostnad för rekonditionering av bilen.
Får man ha husdjur i bilen?
Det är tillåtet att ha husdjur som hund och katt i bilen men följande regler avseende trafiksäkerhet, hygien och humanitet skall följas:
- Du måste upplysa firman vid bokningstillfället om du tänker ha ett husdjur i bilen. Vissa djur är inte tillåtna i bilar och du måste därför få ett godkännande från firman först.
- Du måste ha ditt husdjur i bur. Om du inte redan har en bur kan välsorterade djuraffärer vägleda dig. Denna regel kan rädda livet på ditt husdjur om olyckan skulle vara framme och kan också förhindra olyckor eftersom ett löst djur i en bil kan distrahera föraren.
- Buren får ej placeras i bilens säten och skall placeras på ett säkert sätt så att den inte far iväg vid en häftig inbromsning. Du måste dessutom använda en skyddsfilt under buren.
- Ditt husdjur får ej lämnas ensamt och får ej vara löst i bilen när den står stilla. Djuret skall alltid vara i sin bur när det befinner sig i bilen.
- Du är som djurägare ansvarig för att ditt husdjur inte smutsar ned eller förstör bilens inredning. Om hyrbilen vid återlämnandet befinns nedsmutsad eller vanvårdad utöver vad som kan anses som normalt slitage (om den tex är full med hundhår) kan firman komma att ta ut en skälig kostnad för rekonditionering av bilen.
Vad gör jag om jag får en parkeringsbot eller vägtullsavgift?
Felparkeringsavgifter och vägtullsavgifter skall omedelbart betalas av hyrestagaren. Du kan använda anvisat inbetalningskort och betala direkt till utfärdaren eller lämna det till firman du hyr bilen från så debiterar de dig via ditt hyreskontrakt och ser till att avgiften blir betald till utfärdaren. Om avgiften inte betalas i tid skickas en påminnelse till bilägaren. De betalar då avgiften direkt för att undvika ytterligare pålagor som tex inkassoavgifter. Därefter spårar de vem som har hyrt bilen ifråga och återdebiterar kunden deras utlägg. För detta arbete tar de flesta ut en expeditionsavgift per ärende.
Får någon annan person köra bilen?
Du får på eget ansvar överlåta bilen inom din familj, eller ditt företag om hyrestagaren är ett företag, under förutsättning att föraren har ett gällande körkort sedan minst 1 år. Skall någon annan person köra bilen måste du underrätta uthyraren och få ett godkännande för att försäkringen skall gälla. En avgift tillkommer då med f.n. 25 kronor per dygn. Det går att lägga in flera extraförare för samma avgift. Det är ditt ansvar som hyrestagare att föraren har behörighet att köra bilen.
Får jag köra utomlands med bilen?
Om du skall köra utanför Sveriges gränser måste du ha uthyrarens skriftliga tillstånd. Meddela därför alltid vid bokningstillfället om du skall åka utomlands samt till vilket/vilka länder du skall åka. Det är under inga omständigheter tillåtet att föra bilen ut ur EU/EFTA.
Vid utlandskörning gäller samma villkor för prisalternativen kort och normal körsträcka som inom Sverige. Prisalternativet med lång körsträcka inkluderar 500 fria km per dygn (1:-/extra km) vid körning utomlands och finns endast som dygns- och veckopris (3500 fria km per vecka). Till vissa länder (Grekland, Italien, Portugal, Spanien och Östeuropa) tillkommer utlandstillägg.
Hur räknas en dygnshyra?
Ett dygn gäller från den tidpunkt bilen hämtas ut och 24 timmar framåt. Du får överskrida ett dygn med 1 timme utan extra kostnad. Därefter debiteras varje överskjutande timme med 1/4 av dygnsavgiften. Om du behåller bilen mer än 4 timmar in på ett nytt dygn, dvs när du påbörjar din 5:e timme, debiteras du en ny dygnsavgift.
Vilka regler gäller för weekendhyra?
En weekendhyra gäller från avhämtningstiden och 3 dygn framåt. Tidigaste avhämtningstid är fredag kl 08.00 och senaste återlämningstid är måndag kl 23.00. Om du tex hämtar bilen fredag kl 10.00 skall den återlämnas senast måndag kl 10.00 och om du hämtar bilen lördag kl 09.00 skall den återlämnas senast kl 23.00 på måndagen.
Du kan även hyra långweekend och får då behålla bilen i 4 dygn från avhämtningstiden. Långweekend gäller från torsdag till måndag eller fredag till tisdag. Du betalar weekendhyra plus ett extra dygn enligt gällande prislista.
Vilka regler gäller vid avbeställning?
Preliminära beställningar godtas ej. Om du beställer en hyrbil skall det vara i avsikt att du skall ha bilen. Du har rätt att kostnadsfritt avbeställa din hyrbil om du får förhinder eller av någon annan anledning inte behöver den. Din avbeställning kan göras fram till avhämtningstiden. Biluthyrningsfirmor vill dock att du meddelar de så fort du själv vet att du inte behöver bilen så att du inte i onödan blockerar för andra kunder. Beställda hyrbilar som ej avhämtas och ej avbokas före avhämtningstiden debiteras med 1 dygnsavgift enligt gällande prislista.